李素丽称一笑而过

昨天，李素丽在单位忙了一天。下午记者到达她办公室时，她还在开会。“最近在忙老年人优惠乘车的服务准备工作”，下午5点40分，李素丽开完会后对记者说。“对这种谣言也就一笑而过，对我没有任何影响，咱们该怎么做就怎么做，干好本职（工作）”，她说，她的心态很平和，网上那种谣言会不攻自破。李素丽说，这么多年了，对于这些谣言她已经习以为常，“你这个人怎么样，老百姓自然会有公论，只要为他们服好务，他们会想着你。”

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90年代的劳动模范：一心为乘客――李素丽

李素丽，北京市人，1981年参加工作，1984年加入中国共产党，先后在第一客运分公司60路、21路任售票员，1998年到总公司及“李素丽热线”工作。2000年被评为“全国劳动模范”。 李素丽同志在近20年的售票工作中，岗位作奉献，真情为他人，用真情架起了一座与乘客相互理解的桥梁，把微笑送给四面八方，被广大群众誉为“老人的拐杖，盲人的眼睛，外地人的向导，病人的护士，群众的贴心人”，模范体现了公交“一心为乘客，服务最光荣”的行业宗旨，赢得了广大乘客的尊敬和爱戴。
 
她以强烈的首都意识、服务意识和公交窗口意识，在三尺票台和车厢服务中，把党的关怀、社会主义道德风尚，传送到每个乘客的心坎上，净化了社会风气和人们的心灵，把流动的车厢变成了展示首都精神文明的窗口。 她刻苦学习文化知识，认真学习英语、哑语，并努力钻研心理学、语言学，利用业余时间走访地理环境，潜心研究各种乘客心理和要求，有针对性地为不同乘客提供满意周到的服务。她亲切、诚恳、朴实、大方、得体的服务，使平凡的售票工作升华为一种艺术化的服务。