美团拟取消骑手超时扣款政策 骑手发声支持 (美团拟取消骑手超时扣款怎么办)

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美团计划在2025年底之前逐步取消骑手超时扣款的政策引发了广泛的讨论。为了进一步优化这一机制，美团特别邀请了算法顾问委员会的专家学者以及一线骑手共同参与讨论。以下是对此事件的具体分析：

1. 骑手寇双千的观点

骑手寇双千提出，超时未导致用户投诉的情况下不应扣款。他认为，只有当超时行为引起了用户的投诉时，才应该进行扣款。这种观点旨在保护骑手的利益，同时也确保用户权益得到保障。如果骑手能够在规定时间内完成配送任务，而不必担心因偶尔的超时而被扣款，这将有助于提高他们的工作效率和积极性。

2. 孙琦的看法

孙琦指出，取消超时扣款后，对于专送骑手来说，虽然超时行为可能不会因此而增加，但这并不意味着问题完全解决了。他提到，如果只通过加分规则来评价骑手的表现，可能会导致好评加分的现象加剧，从而引发新的不公平问题。因此，需要找到一种更加公正合理的评价方式来平衡各方利益。

3. 邱泽奇的建议

邱泽奇建议设立一个超时单率容错率，在这个容错范围内，不会对骑手进行干预。他还建议将投诉与超时合并处理，只有当超时行为引起了用户的投诉时，才会给予相应的处罚。这样做的目的是为了避免骑手因为轻微的超时而受到不必要的惩罚，同时也能够有效维护用户的合法权益。为了减轻骑手的压力，减少因害怕扣款而产生的损失厌恶心理，邱泽奇还建议采用积分制，即准时送达可以获得加分，而超时则不会扣分。

4. 其他方面的考量

除了上述三位专家和骑手提出的建议外，还需要考虑到其他因素，如天气状况、交通拥堵等因素对配送时间的影响。这些外部因素也可能导致骑手无法按时完成订单，因此在制定相关政策时也需要充分考虑这些实际情况。通过多方合作，不断改进和完善现有的机制，才能真正实现双赢的局面。

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