文章编号:2932时间:2025-03-01人气:
26岁的四川姑娘方菁,从互联网大厂辞职后,开始闯荡非洲市场。
从小厂、中厂到大厂,方菁步步跃升。但成为“都市丽人”的幻想,在这种进化中层层破灭了。大厂的职业天花板,成为方菁追逐大厂的休止符。她仍梦想着自我实现,只不过,北京不再是唯一的目的地。
方菁的表姐在广州做非洲的货运,她为方菁介绍了义乌的货运途径。但义乌的非洲市场并不够,此外,方菁觉得做货运不能完全发挥她的优势。南下再南下,方菁从义乌转去广州,再直奔非洲本土。
仅一年时间,她通过本土化策略、一手市场调研、社群运营等方式,将中国制造销往加纳等非洲国家或地区,年营收破千万。
她的故事,是新一代创业者“无界出海”的缩影。
从本土长出来的灵感
和非洲客户对接,建立信任或许比签合同更重要。 或许是细分市场还未发展完备,非洲客户的下单专一而持续。当一个非洲人相信你、在你的公司下单,就可能继续把各种各样的商单需求输送给你。
如何获得客户信任,方菁认为这才是应该卷的地方。
然而,面对异域文化,方菁发现许多人无法抱着求同存异的心态,而是将交流变为一种暗中比较。文化、三观乃至阶层,都可能成为“鄙视链”形成的理由。这种暗戳戳的优越感,或许当事人察觉不到,但却可能作为潜意识,传递给非洲客户。
而方菁从未存有高人一等的念头。方菁眼中,能来到中国的客户已经属于收入在TOP级别的非洲人。外贸也给了她一个走向非洲小商家的机会,他们或许只是在当地开了两家小店、做一点小生意,也没有定制品牌的下单需求。
为了获取非洲客户的信任,方菁常注意到一些小细节。在做预售的时候,客户预定的冰箱需要在海上漂40多天才能送达。她考虑到对方的心情,用A4纸写了每一个客户的名字,和对应的商品放在一起,拍了照片发过去,让客户先看到商品的样子。
外贸的成功需要本土化。本土化,意味着真正走进当地人的生活。好的选品是切合市场需求,而不是像许多人一样“自嗨”。
想要了解市场,一手经验比调研数据、行业报告之类的市场预测更有效。在互联网公司工作数年,方菁认为调研报告不等于与意向客户直接对接,反而具有滞后性。
以空调的品类为例,来到非洲,方菁发现当地只分两季,旱季和雨季,而没有春夏秋冬。因此单冷的空调才有销路。
在非洲,衣食住行类的生活商品受到欢迎,比如3C、数码、母婴类、建材类。母婴商品的畅销同样关联于非洲的独特现实——高生育率,太多的新生儿。
亲自和客户打交道,才会发现真实的市场购买力。在和非洲客户对接之前,方菁没想到70元的按键手机还可以成为商品。“有点像以前的那种诺基亚。那会儿我都觉得这种东西还会有人要吗?已经完全在中国淘汰掉了。但是运到他们那边的时候就被销售一空。“
于是,再次售卖电子产品的时候,方菁就不会想着卖3000元价位的电脑给非洲客户,300元的平板电脑才是热销目标。
本土的政治新闻也成为挖掘产品的线索。加纳新总统上任时,提出会给所有警察配备执法记录仪。方菁意识到,这可能导致对摄像头的大量需求。有了这种市场意识,再进一步确认关于摄像头的具体要求。
方菁常刷非洲客户在WhatsApp的“朋友圈”,可以间接了解每一个客户的个体需求。许多产品灵感是真正体验到当地生活后才冒出来的,否则就会流于抽象与空洞。就像许多人认为非洲人喜欢艳丽的色彩,但真正学习非洲的历史文化后,会知道同样一种颜色,在肯尼亚和加纳的象征意义会截然不同,红色可能代表着热情张扬,也可能代表着死亡。
在原始中摸索
初到非洲,方菁有自己的文化阵痛。语言的障碍是直接的。国内对“伦敦腔”等英语口音的强调,让她一度不敢和非洲客户直接对话。客户打电话给她,她也会挂掉,拜托对方用文字交流。
从前对于非洲地域文化的生疏,让她一度对某位客户保镖的语气感到不舒服,也因此与对方交流得很不愉快。她觉得他说话太凶太重。后来她才知道,偏低沉、四声调就是他们本土的发音方式。
“很多东西都是要慢慢去磨,吃了亏才知道。”方菁总结。
现在方菁的电子设备里有不止一个学英语的软件。除了英语,她也学法语、西班牙语,用来应对非洲国家在殖民历史下生长的“语种森林”。
语言上的非专业可以通过后天努力来弥补,但营商文化的松散,却非她一己之力可以改变。
非洲的营商环境,给方菁的感受是“原始”和“不体系化”。 客户的时间观念常常无从提起,迟到成为家常便饭。签合同也成为客户们并不喜欢的一环,觉得一板一眼、规范反而成了负担。
在非洲客户的松弛感面前,方菁自我调试,把自己的螺丝拧松,试图融入进去。非洲客户喜欢家庭式的商业关系,信任一个人就愿意把他带到家里,以sister、brother相称。 非洲客户不喜欢公私分明的职场文化,方菁也学着抛弃在国内上班培养起来的边界感。作为对客户信任的回应,她进入他们的私人生活,和他们的伴侣、孩子一起吃饭。
在团队管理上,非洲员工的“短期主义”,也让方菁花了不少时间去适应。在回报上,比起老板画的大饼、个人实现的梦想,非洲员工更喜欢切实的、迅速可以实现的利益,比如下个月的工资到账。 在工作上,非洲员工没有太多个人想法,需要方菁来推动。做一个数据表,她填好表头,他们再往里面填数据。方菁形容,他们说一做一,不大会进行二三四的延伸。
而离开了国内的便利条件,出海成为一场“从0到1”的历程。
不规范的市场,不透明的信息,基础建设的缺失,乃至于官商关系的灰色地带,一切都需要方菁从头开始理解、行动。
没有注册公司的代办,也没有招聘平台,很多事需要亲自上阵。 方菁通过发传单和在WhatsApp上放招聘信息的方式来招工,去孔子学院找懂中英双语的人做借贷。而比起社媒宣传,非洲更多的BD(商务拓展)在线下进行。方菁用一个月500的工资找到员工,让他们发传单、投放机场广告和电视广告。
为了注册公司,她去跑办公室,结果发现在同一个办公室里,不同人关于手续费的报价,一个是6000赛地(约合2810元人民币),一个是8000赛地。
没有便利的物流,她们用摩托车完成尾程配送。没有全国通用的支付方式,她们拿着支付牌照,和付款方对接。
即便拿到年入千万的营收,对本地化资源的依赖,还是让方菁觉得她的成功无法复刻。她不建议其他00后模仿她去做出海,本土客源并非短时间就能积累。开设独立站、投SEO(搜索引擎优化)等等成本太高的宣传途径,也被方菁用拍视频、发社媒等本土化方式替代。
有趣的是,方菁用力避开的大厂,成了成功的前辈们的目标。据方菁观察,在非洲成功的商家,是在非洲深耕十几年、甚至在非洲安家的人,而这些商家正期待着来自阿里等大厂的跨国收购。
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文章标题:抛弃大厂,小镇00后在非洲年入千万
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