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职 场 茶 馆 网 职 场 交 流 与 分 享 社 区 我 的 空 间 我 的 消 息 我 的 积 分 我 的 收 藏 我 的 好 友 我 的 相 册 我 的 道 具 帐 号 设 置 退 出 登 录 首 页 社 区 同 城 标 签 导 读 搜 索 搜 索 帖 子 同 城 用 户 发 新 帖 登 录 注 册 职 场 交 流 企 业 管 理 人 力 资 源 行 政 财 务 运 营 销 售 采 购 供 应 链 I T P M C 生 产 质 量 体 系 仓 库 物 流 设 备 工 艺 精 益 职 场 交 流 1 上 一 个 下 一 个 发 帖 有 奖 现 金 红 包 等 你 拿 福 利 活 动 积 分 礼 品 任 你 换 每 日 签 到 天 天 签 到 拿 金 币 P D C A 的 八 个 步 骤 P D C A 步 骤 一 ： 分 析 现 状 ， 找 出 问 题 ； 强 调 的 是 对 现 状 的 把 握 和 发 现 问 题 的 意 识 、 能 力 ， 发 现 问 题 是 解 决 问 题 的 第 一 步 ， 是 分 析 问 题 的 条 件 。 步 骤 二 ： 分 析 产 生 问 题 的 原 因 ； 找 准 问 题 后 分 析 产 生 问 题 的 原 因 至 关 重 要 ， 运 用 头 脑 风 暴 . . . P D C A 的 循 环 过 程 P D C A 分 析 现 状 ， 发 现 问 题 。 分 析 质 量 问 题 中 各 种 影 响 因 素 。 找 出 影 响 质 量 问 题 的 主 要 原 因 。 针 对 主 要 原 因 ， 提 出 解 决 的 措 施 并 执 行 。 检 查 执 行 结 果 是 否 达 到 了 预 定 的 目 标 。 把 成 功 的 经 验 总 结 出 来 ， 制 定 相 应 的 标 准 。 把 没 有 解 决 . . . P D C A 的 应 用 阶 段 P D C A 1 、 计 划 阶 段 。 要 通 过 市 场 调 查 、 用 户 访 问 等 ， 摸 清 用 户 对 产 品 质 量 的 要 求 ， 确 定 质 量 政 策 、 质 量 目 标 和 质 量 计 划 等 。 包 括 现 状 调 查 、 分 析 、 确 定 要 因 、 制 定 计 划 。 2 、 设 计 和 执 行 阶 段 。 实 施 上 一 阶 段 所 规 定 的 内 容 。 根 据 质 量 标 . . . P D C A 循 环 : 一 种 质 量 管 理 方 法 P D C A P D C A 循 环 是 美 国 质 量 管 理 专 家 沃 特 · 阿 曼 德 · 休 哈 特 （ W a l t e r A . S h e w h a r t ） 首 先 提 出 的 ， 由 戴 明 采 纳 、 宣 传 ， 获 得 普 及 ， 所 以 又 称 戴 明 环 。 全 面 质 量 管 理 的 思 想 基 础 和 方 法 依 据 就 是 P D C A 循 环 。 P D C A 循 环 的 含 义 是 将 质 量 管 理 分 为 . . . M S A 测 量 分 析 的 M S A 第 一 阶 段 验 证 测 量 系 统 是 否 满 足 其 设 计 规 范 要 求 。 主 要 有 两 个 目 的 ： ( 1 ) 确 定 该 测 量 系 统 是 否 具 有 所 需 要 的 统 计 特 性 ， 此 项 必 须 在 使 用 前 进 行 。 ( 2 ) 发 现 哪 种 环 境 因 素 对 测 量 系 统 有 显 著 的 影 响 ， 例 如 温 度 、 湿 度 等 ， 以 决 定 其 . . . M S A 测 量 分 析 的 基 本 要 求 M S A 量 具 拟 执 行 测 量 系 统 分 析 的 量 具 必 须 经 过 计 量 确 认 合 格 ， 同 时 其 分 辨 力 应 至 少 能 直 接 读 取 被 测 特 性 预 期 过 程 变 差 或 公 差 范 围 的 1 / 1 0 。 d ≤ 6 σ 总 / 1 0 ； 或 d ≤ T o l e r a n c e / 1 0 评 价 人 执 行 测 量 作 业 的 人 员 ， 均 应 经 过 必 要 的 量 具 使 用 . . . M S A 测 量 分 析 的 时 机 M S A 1 . 新 产 品 ； 2 . 新 量 具 或 量 具 的 特 性 能 力 不 同 时 ； 3 . 新 操 作 员 或 操 作 员 岗 位 变 更 ； 4 . 设 计 变 更 （ D C N ） ； 5 . 工 程 变 更 （ E C N ） ； 6 . 环 境 变 更 ； 7 . 易 损 耗 之 仪 器 必 须 注 意 其 分 析 频 率 ； 8 . 客 户 要 求 的 频 次 。 . . . M S A 测 量 系 统 分 析 的 评 估 指 标 M S A 1 . 重 复 性 ： 在 相 同 测 量 程 序 、 相 同 操 作 者 、 相 同 测 量 设 备 、 相 同 操 作 条 件 和 相 同 地 点 ， 并 在 短 时 间 内 对 同 一 或 相 类 似 被 测 对 象 重 复 测 量 的 一 组 测 量 条 件 下 ， 对 同 一 或 类 似 被 测 对 象 重 复 测 量 所 得 示 值 或 测 得 值 间 的 一 致 程 度 。 2 . 再 . . . M S A 测 量 系 统 分 析 的 标 准 M S A 1 . 计 量 基 准 基 准 （ 国 家 标 准 ） — — 最 高 计 量 特 性 ， 不 必 参 考 其 他 标 准 。 副 基 准 （ 国 家 标 准 ） — — 与 基 准 比 对 而 定 值 的 一 种 工 作 基 准 。 为 了 防 止 基 准 频 繁 地 被 使 用 而 影 响 基 准 的 稳 定 性 ， 所 以 才 引 入 副 基 准 。 2 . 计 量 标 准 最 高 计 . . . M S A 测 量 系 统 有 哪 些 组 成 ？ M S A 量 具 ( i n s t r u m e n t s o r g a g e s ) 标 准 （ s t a n d a r d s ） 操 作 （ o p e r a t i o n s ） 夹 具 （ f i x t u r e s ） 软 件 （ s o f t w a r e ） 人 员 ( p e r s o n n e l ) 被 测 工 件 ( p a r t s ) 环 境 （ e n v i r o n m e n t ） 程 序 、 方 法 ( p r o c e d u r e , m e t h o d s ) 假 设 （ a s . . . M S A 是 什 么 ？ M S A 测 量 系 统 分 析 ( M e a s u r e m e n t S y s t e m s A n a l y s i s ， M S A ) ， 数 据 是 通 过 测 量 获 得 的 ， 对 测 量 定 义 是 ： 测 量 是 赋 值 给 具 体 事 物 以 表 示 他 们 之 间 关 于 特 殊 特 性 的 关 系 。 这 个 定 义 由 C ． E i s e n h a r t 首 次 给 出 。 赋 值 过 程 定 义 为 测 量 过 程 ， 而 赋 . . . 如 何 学 习 D O E ？ D O E 说 实 话 ， D O E 的 知 识 内 容 非 常 庞 大 ， 涉 及 率 论 、 统 计 学 、 假 设 检 验 、 数 据 分 析 及 M I N I T A B 软 件 应 用 等 ， 很 难 一 下 子 掌 握 。 结 合 我 自 身 的 学 习 经 历 总 结 出 以 下 由 易 到 难 的 3 个 层 次 的 学 习 过 程 ： 1 ） 入 门 ， 网 上 搜 索 D O E 的 基 础 知 识 ， . . . 什 么 是 D o E ？ D O E D O E ( D e s i g n o f E x p e r i m e n t s ) 是 指 通 过 系 统 性 的 一 系 列 实 验 ， 其 中 有 针 对 性 地 对 输 入 因 子 进 行 更 改 ， 以 便 可 以 确 定 输 出 响 应 中 发 生 重 大 更 改 的 原 因 。 我 们 在 工 程 学 和 科 学 学 科 中 有 关 产 品 和 过 程 的 许 多 知 识 都 来 自 实 验 。 实 验 是 . . . D O E 一 种 实 验 设 计 方 法 D O E D O E ， 全 称 为 实 验 设 计 （ D e s i g n o f E x p e r i m e n t s ） ， 它 是 一 种 科 学 研 究 方 法 ， 主 要 用 于 实 验 方 案 的 优 化 设 计 。 这 种 方 法 能 够 帮 助 我 们 以 结 构 化 和 系 统 化 的 方 式 ， 揭 示 多 个 变 量 （ 自 变 量 ） 与 输 出 或 质 量 特 性 （ 因 变 量 ） 之 间 的 因 果 关 . . . D O E 实 验 设 计 的 基 本 术 语 D O E 1 ） 实 验 计 划 它 是 实 验 中 产 生 结 果 的 一 项 经 济 有 效 的 方 法 。 实 验 设 计 是 一 项 安 排 ， 以 便 于 实 验 的 进 行 。 而 实 验 则 是 一 项 研 究 方 法 ， 择 定 数 项 独 立 变 量 做 随 机 变 动 ， 从 而 确 定 其 效 应 。 一 项 良 好 的 实 验 ， 可 以 使 实 验 的 结 果 获 得 简 . . . D O E 实 验 设 计 的 应 用 范 围 D O E ① 新 产 品 研 制 开 发 ； ② 产 品 设 计 参 数 优 化 ； ③ 为 产 品 选 择 最 合 理 的 配 方 ； ④ 过 程 设 计 与 优 化 ， 寻 找 最 佳 生 产 条 件 ； ⑤ 提 高 老 产 品 质 量 或 产 能 ； ⑥ 用 于 质 量 改 进 ， 解 决 长 期 质 量 问 题 。 . . . D O E 实 验 设 计 基 本 目 标 D O E 1 ） 筛 选 目 的 ： 检 测 因 子 （ 自 变 量 ） 对 响 应 Y 的 影 响 程 度 — — 祛 除 非 显 著 因 子 ， 保 留 显 著 因 子 。 方 法 ： 筛 选 设 计 、 分 部 设 计 2 ） 分 析 目 的 ： 特 征 化 处 理 ， 检 测 因 子 的 主 效 应 和 交 互 作 用 ， 建 . . . D O E 实 验 设 计 三 项 基 本 原 则 D O E 1 ） 重 复 设 计 概 念 ： 一 个 处 理 施 于 多 个 单 元 。 简 单 讲 ， 就 是 指 相 同 的 试 验 条 件 需 要 重 复 进 行 2 次 或 以 上 的 实 验 。 作 用 ： 估 计 随 机 误 差 常 用 的 策 略 是 采 用 中 心 点 。 2 ） 随 机 化 概 念 ： 以 完 全 . . . D O E 实 验 设 计 原 理 D O E 1 、 引 言 制 程 中 复 杂 的 自 变 量 X 与 输 出 响 应 Y 是 怎 样 地 发 生 作 用 的 ？ 哪 些 X 对 Y 影 响 大 ？ 哪 些 对 Y 影 响 小 ？ 制 程 参 数 应 如 何 设 定 才 能 获 得 最 理 想 的 过 程 输 出 Y 的 最 佳 值 ？ 长 期 的 品 质 问 题 得 不 能 解 决 ， 同 类 质 量 问 题 反 复 发 生 ， 原 因 到 . . . D O E 的 基 本 步 骤 D O E ① 确 定 实 验 目 标 和 因 素 ： 确 定 实 验 的 目 标 和 要 探 索 的 因 素 。 这 些 因 素 可 以 是 自 变 量 ， 也 可 以 是 因 变 量 。 ② 设 计 实 验 设 计 ： 根 据 实 验 目 标 和 因 素 ， 设 计 实 验 方 案 ， 包 括 对 比 组 、 试 验 处 理 、 因 素 水 平 等 。 ③ 选 择 试 验 处 理 ： 选 择 适 . . . D O E 试 验 设 计 的 用 途 与 作 用 D O E 用 途 · 科 学 合 理 地 安 排 实 验 ， 从 而 减 少 实 验 次 数 、 缩 短 实 验 周 期 ， 提 高 了 经 济 效 益 。 · 从 众 多 的 影 响 因 素 中 找 出 影 响 输 出 的 主 要 因 素 。 · 分 析 影 响 因 素 之 间 交 互 作 用 影 响 的 大 小 。 · 分 析 实 验 误 差 的 影 响 大 小 ， 提 高 实 验 精 . . . D O E 试 验 设 计 方 法 D O E 常 见 的 试 验 设 计 方 法 ， 可 分 为 二 类 ， 一 类 是 正 交 试 验 设 计 法 ， 另 一 类 是 析 因 法 。 ⑴ 正 交 实 验 设 计 法 定 义 正 交 试 验 设 计 法 是 研 究 与 处 理 多 因 素 试 验 的 一 种 科 学 方 法 。 它 利 用 一 种 规 格 化 的 表 格 — — 正 交 表 ， 挑 选 试 验 条 件 ， 安 排 . . . D O E 试 验 设 计 步 骤 D O E ⑴ 筛 选 主 要 显 著 的 因 子 ⑵ 找 出 最 佳 之 生 产 条 件 组 合 ⑶ 证 明 最 佳 生 产 条 件 组 合 有 再 现 性 如 何 判 断 第 一 阶 段 实 验 成 功 ⑴ 在 方 差 分 析 ( A N O V A ) 中 出 现 了 1 ~ 4 个 显 著 因 子 ⑵ 这 些 显 著 因 子 的 累 积 贡 献 率 在 7 5 % 以 上 如 何 判 断 第 二 阶 段 实 验 . . . D O E 是 什 么 ? D O E D O E （ D E S I G N O F E X P E R I M E N T 试 验 设 计 ） 在 质 量 控 制 的 整 个 过 程 中 扮 演 了 非 常 重 要 的 角 色 ， 它 是 我 们 产 品 质 量 提 高 ， 工 艺 流 程 改 善 的 重 要 保 证 。 实 验 设 计 已 广 泛 运 用 了 从 航 天 业 到 一 般 生 产 制 造 业 的 产 品 质 量 改 善 、 工 艺 流 程 优 化 . . . 2 8 条 职 场 经 验 ， 越 早 知 道 越 好 职 场 杂 谈 0 1 “ 不 管 给 谁 打 工 ， 都 要 为 自 己 学 东 西 。 ” 0 2 错 了 ， 一 定 要 认 错 ！ 别 看 是 常 识 ， 很 多 人 根 本 做 不 到 ， 出 了 问 题 第 一 反 应 是 找 客 观 原 因 和 推 卸 责 任 ， 但 是 如 果 真 的 自 己 有 疏 漏 ， 第 一 时 间 承 认 错 误 、 承 担 责 任 ， 不 丢 人 。 0 3 工 . . . 职 场 提 高 情 商 的 五 个 途 径 职 场 杂 谈 一 是 学 会 倾 听 。 在 职 场 中 ， 倾 听 是 非 常 重 要 的 一 项 技 能 。 我 们 要 学 会 倾 听 别 人 的 意 见 和 建 议 ， 不 要 随 意 打 断 别 人 的 发 言 。 同 时 ， 我 们 也 要 学 会 倾 听 自 己 的 内 心 ， 了 解 自 己 的 情 绪 和 需 求 。 二 是 要 善 于 表 达 。 表 达 是 提 高 情 商 的 另 一 . . . 4 点 看 同 事 是 人 是 鬼 职 场 杂 谈 4 点 看 同 事 是 人 是 鬼 出 现 问 题 时 ， 先 解 决 问 题 还 是 先 甩 锅 ， 不 是 你 的 责 任 。 直 接 反 咬 你 一 口 。 分 配 工 作 时 ， 嘴 上 “ 帮 你 分 担 ” ， 实 际 就 是 想 抢 功 ， 抢 好 项 目 ， 吃 相 难 看 。 对 同 事 的 态 度 ， 领 导 面 前 轻 声 细 语 ， 唯 唯 诺 诺 ， . . . 领 导 责 怪 你 职 场 杂 谈 领 导 责 怪 你 领 导 安 排 你 做 事 情 ， 你 已 经 把 事 情 做 完 了 。 事 实 上 ， 领 导 的 安 排 是 错 误 的 。 在 后 来 ， 领 导 想 甩 锅 给 你 、 指 责 你 。 这 时 候 ， 你 不 要 感 到 委 屈 、 而 直 接 反 驳 。 一 定 要 , 表 明 自 己 是 按 领 导 的 指 示 做 的 。 让 领 . . . 职 场 必 备 的 这 些 要 素 相 互 关 联 、 相 互 促 进 职 场 杂 谈 在 快 节 奏 的 现 代 职 场 中 ， 如 何 高 效 工 作 并 保 持 对 工 作 的 热 情 成 为 了 许 多 职 场 人 士 关 注 的 焦 点 。 以 下 是 一 些 职 场 必 备 的 要 素 ， 它 们 不 仅 能 提 升 你 的 工 作 效 率 ， 还 会 让 你 爱 上 工 作 。 一 、 积 极 的 心 态 1 . 保 持 乐 观 以 积 极 的 视 角 . . . 工 作 中 最 怕 遇 到 什 么 样 的 同 事 ？ 职 场 杂 谈 工 作 中 最 怕 遇 到 什 么 样 的 同 事 ？ 有 人 说 最 怕 遇 到 职 场 小 人 ， 在 “ 背 后 捅 刀 子 ” 、 有 人 说 最 怕 碰 到 高 冷 的 同 事 ， 难 以 沟 通 . . . . . . 其 实 ， 比 这 些 更 可 怕 的 是 职 场 中 的 “ 伪 君 子 ” ， 他 们 伪 装 成 “ 老 好 人 ” ， 先 获 得 同 事 的 信 任 ， 然 后 开 始 . . . 人 缘 好 的 人 、 脾 气 好 的 人 、 心 态 好 的 人 ， 都 向 这 3 种 人 学 习 职 场 杂 谈 生 活 应 该 往 前 看 ， 意 思 是 我 们 应 该 努 力 朝 好 的 方 向 生 活 ， 让 自 己 生 活 的 品 质 变 得 越 来 越 好 ， 这 样 人 生 才 能 更 有 意 义 。 如 何 提 高 自 己 生 活 的 品 质 呢 ？ 从 各 个 方 面 都 可 以 着 手 ： 工 作 方 面 可 以 努 力 让 自 己 获 得 更 好 的 成 绩 ， 走 上 更 高 的 . . . 职 场 新 人 遇 到 “ 尴 尬 期 ” 该 怎 么 处 理 ？ 职 场 杂 谈 　 　 其 实 就 是 我 们 刚 到 一 个 公 司 该 如 何 去 适 应 公 司 ， 适 应 职 场 生 活 ， 适 应 公 司 的 人 情 世 故 。 特 别 是 第 一 天 到 公 司 ， 感 觉 自 己 做 什 么 都 畏 首 畏 尾 ， 生 怕 哪 里 做 的 不 好 ， 或 者 哪 里 做 的 不 对 ， 总 是 小 心 翼 翼 的 ， 接 下 来 我 们 就 共 同 来 学 习 . . . S P C 统 计 过 程 控 制 S P C 概 念 S P C ( S t a t i s t i c a l P r o c e s s C o n t r o l ) 是 一 种 制 造 控 制 方 法 ， 是 将 制 造 中 的 控 制 项 目 ， 依 其 特 性 所 收 集 的 数 据 ， 通 过 过 程 能 力 的 分 析 与 过 程 标 准 化 ， 发 掘 过 程 中 的 异 常 ， 并 立 即 采 取 改 善 措 施 ， 使 过 程 恢 复 正 常 的 方 法 。 利 用 统 . . . 质 量 管 理 五 大 工 具 ， 也 称 品 管 五 大 工 具 。 质 量 论 坛 1 . 统 计 过 程 控 制 （ S P C ， S t a t i s t i c a l P r o c e s s C o n t r o l ） ； 2 . 测 量 系 统 分 析 （ M S A ， M e a s u r e m e n t S y s t e m A n a l y s i s ） ； 3 . 失 效 模 式 和 效 果 分 析 （ F M E A ， F a i l u r e M o d e & E f f e c t A n a l y s i s ） ； 4 . 产 品 质 量 先 期 策 划 （ A P Q P ， A d v a n . . . 如 何 在 数 据 分 析 中 体 现 T Q M 的 持 续 改 进 理 念 ？ T Q M T Q M （ T o t a l Q u a l i t y M a n a g e m e n t ， 全 面 质 量 管 理 ） 的 持 续 改 进 理 念 强 调 通 过 不 断 地 优 化 过 程 、 产 品 和 服 务 ， 以 满 足 并 超 越 客 户 需 求 。 在 数 据 分 析 中 ， 可 以 从 以 下 几 个 方 面 体 现 T Q M 的 持 续 改 进 理 念 ： 设 定 明 确 的 目 标 和 指 标 首 . . . T Q M 推 行 中 的 常 见 误 区 与 真 相 T Q M 　 　 不 少 企 业 投 入 大 量 精 力 推 行 全 面 质 量 管 理 ( T Q M ) ， 结 果 却 收 效 甚 微 。 问 题 究 竟 出 在 哪 ? 其 实 很 多 企 业 在 推 行 过 程 中 ， 不 知 不 觉 陷 入 了 常 见 误 区 ， 导 致 努 力 白 费 。 以 下 结 合 启 航 管 理 咨 询 多 年 企 业 辅 导 经 验 ， 为 你 揭 开 真 相 。 　 . . . 卓 越 绩 效 模 式 与 现 代 全 面 质 量 管 理 （ T Q M ） 的 关 系 T Q M T Q M 像 是 质 量 奖 的 总 轮 廓 ， 卓 越 绩 效 模 式 体 现 了 T Q M 的 概 念 和 原 则 是 它 在 美 国 发 展 演 化 形 成 ， 并 应 用 到 全 球 。 两 者 有 很 多 共 同 点 ， 都 以 消 费 者 的 需 求 为 核 心 ， 管 理 过 程 具 有 全 面 性 。 但 卓 越 绩 效 在 T Q M 基 础 上 有 了 现 代 化 更 新 ， 在 T Q M 只 . . . 质 量 控 制 术 语 ： 什 么 是 T Q C 和 T Q M ？ T Q M 什 么 是 T Q C （ T o t a l Q u a l i t y C o n t r o l ） ？ T Q C 是 全 面 质 量 控 制 的 缩 写 。 T Q C 的 理 念 是 ， 为 了 生 产 出 让 客 户 满 意 的 优 质 产 品 ， 有 必 要 在 全 公 司 范 围 内 开 展 努 力 。 它 的 目 的 是 通 过 在 整 个 公 司 实 施 ， 提 高 质 量 水 平 。 J I S 对 . . . T Q M ： 让 每 一 位 员 工 都 成 为 质 量 守 护 者 T Q M 在 当 今 竞 争 激 烈 的 市 场 环 境 中 ， 企 业 面 临 着 多 重 挑 战 ， 最 突 出 的 便 是 ‘ 质 量 ’ 的 问 题 。 你 是 否 认 为 ‘ 质 量 ’ 仅 仅 是 产 品 合 格 与 否 的 标 准 ？ 如 果 是 ， 那 你 大 大 低 估 了 它 的 核 心 价 值 。 全 面 质 量 管 理 （ T Q M ） 不 仅 仅 关 乎 产 品 ， 它 更 像 是 . . . T Q M 常 用 工 具 与 适 用 场 景 全 盘 点 T Q M 在 如 今 竞 争 激 烈 的 商 业 世 界 里 ， 质 量 管 理 堪 称 企 业 的 生 命 线 。 想 象 一 下 ， 一 家 餐 厅 ， 若 是 食 物 总 是 口 味 不 佳 、 食 材 不 新 鲜 ， 即 便 环 境 再 优 雅 、 服 务 再 热 情 ， 顾 客 也 会 逐 渐 流 失 。 同 样 ， 在 制 造 业 ， 产 品 质 量 不 过 关 ， 不 仅 会 导 致 高 昂 . . . 企 业 如 何 有 效 推 进 T Q M 全 面 质 量 管 理 的 实 施 T Q M 企 业 如 何 有 效 推 进 T Q M 全 面 质 量 管 理 的 实 施 , T O M 全 面 质 量 管 理 ， 即 T Q M ( T o t a l Q u a l i t y M a n a g e m e n t ) 就 是 指 一 个 组 织 以 质 量 为 中 心 ， 以 全 员 参 与 为 基 础 ， T O M 全 面 质 量 管 理 目 的 在 于 通 过 顾 客 满 意 和 本 组 织 所 有 成 员 及 社 会 受 益 而 达 到 . . . T Q M 的 八 项 原 则 ， 你 知 道 几 个 ？ T Q M T Q M （ 全 面 质 量 管 理 ） 是 组 织 实 现 长 期 成 功 和 卓 越 客 户 满 意 度 的 综 合 方 法 。 其 中 的 八 项 原 则 ， 如 果 得 到 正 确 使 用 ， 可 以 为 企 业 带 来 质 的 飞 跃 。 1 . 以 客 户 为 中 心 ： 任 何 产 品 / 服 务 都 必 须 成 为 客 户 的 首 选 。 因 此 ， 所 有 改 进 都 必 须 同 . . . 精 益 生 产 管 理 中 T Q M 的 实 战 秘 籍 T Q M 一 、 T Q M 助 力 精 益 生 产 升 级 在 当 今 竞 争 激 烈 的 市 场 环 境 下 ， 企 业 若 想 脱 颖 而 出 ， 就 必 须 在 生 产 管 理 方 面 不 断 优 化 升 级 。 精 益 生 产 管 理 作 为 一 种 先 进 的 生 产 模 式 ， 已 被 众 多 企 业 所 采 用 ， 而 其 中 的 全 面 质 量 管 理 （ T Q M ） 更 是 关 键 一 . . . T Q M 全 面 质 量 管 理 与 零 缺 陷 质 量 管 理 T Q M 【 课 程 背 景 】 全 面 质 量 管 理 （ T o t a l Q u a l i t y M a n a g e m e n t ） 最 早 起 源 于 1 9 5 0 年 代 ， 从 1 9 8 0 年 代 开 始 逐 步 地 变 得 非 常 普 及 了 。 全 面 质 量 是 对 公 司 努 力 提 供 满 足 客 户 需 要 的 产 品 和 服 务 的 文 化 、 态 度 和 组 织 的 一 种 描 述 。 这 种 文 化 对 公 . . . 六 西 格 玛 管 理 与 全 面 质 量 管 理 （ T Q M ） 的 比 较 6 S i g m a 1 、 全 面 质 量 管 理 的 概 念 全 面 质 量 管 理 是 一 种 基 于 组 织 所 有 成 员 参 与 的 质 量 管 理 形 式 。 作 为 质 量 管 理 历 程 中 最 辉 煌 的 阶 段 ， 全 面 质 量 管 理 为 2 0 世 纪 后 的 人 类 文 明 做 出 了 突 出 贡 献 ， 有 力 地 推 动 了 工 业 化 向 后 工 业 化 的 过 渡 。 全 面 . . . T Q M （ 全 面 质 量 管 理 ） 和 六 西 格 玛 的 区 别 是 什 么 ？ T Q M 近 年 来 ， 很 多 质 量 人 说 ： 六 西 格 玛 已 经 取 代 了 T Q M （ 全 面 质 量 管 理 ） 的 位 置 ， 在 组 织 中 广 受 欢 迎 ， 并 作 为 优 质 的 质 量 管 理 工 具 进 入 市 场 。 这 是 真 的 吗 ？ 我 认 为 ： 虽 然 T Q M （ 全 面 质 量 管 理 ） 使 许 多 组 织 得 以 发 展 和 成 长 ， 但 仍 有 许 多 . . . 全 面 质 量 管 理 （ T Q M ） 全 解 析 T Q M 全 面 质 量 管 理 （ T Q M ） 是 一 种 贯 穿 整 个 生 产 过 程 的 质 量 管 理 方 法 ， 最 早 由 美 国 的 菲 根 堡 姆 在 2 0 世 纪 6 0 年 代 提 出 。 T Q M 的 特 点 ： 以 顾 客 为 中 心 ， 满 足 顾 客 需 求 。 全 员 参 与 ， 每 个 人 都 对 质 量 负 责 。 全 过 程 管 理 ， 从 原 材 料 到 最 终 产 . . . T Q M 全 面 质 量 管 理 与 质 量 意 识 提 升 课 程 大 纲 T Q M 费 根 堡 姆 提 出 了 “ 全 面 质 量 管 理 ” （ T Q M ， T o t a l Q u a l i t y M a n a g e m e n t ） 的 概 念 ， 发 展 至 今 ， 企 业 已 经 达 成 共 识 — — “ 质 量 是 企 业 的 生 命 ” ， 企 业 推 行 T Q M ， 是 质 量 管 理 的 根 基 ， 又 是 质 量 管 理 提 升 重 要 的 支 柱 。 现 代 社 会 客 户 要 求 . . . T Q M 全 面 质 量 管 理 八 大 原 则 、 工 具 方 法 及 实 施 步 骤 解 析 T Q M 一 、 概 念 及 简 介 定 义 1 、 质 量 的 定 义 「 质 量 」 是 日 常 生 活 中 经 常 用 到 的 名 词 之 一 ， 虽 然 每 个 人 对 质 量 的 观 念 不 见 得 相 同 ， 但 都 同 意 「 质 量 」 这 个 名 词 所 代 表 的 是 产 品 或 服 务 之 优 异 程 度 。 美 国 质 量 协 会 对 质 量 所 下 的 批 注 则 为 ： . . . T Q M 与 其 他 质 量 管 理 方 法 有 何 区 别 ？ T Q M T Q M 即 全 面 质 量 管 理 ， 是 一 种 以 顾 客 为 导 向 、 全 员 参 与 、 全 过 程 控 制 的 质 量 管 理 方 法 。 它 与 其 他 一 些 常 见 质 量 管 理 方 法 （ 如 六 西 格 玛 、 I S O 9 0 0 0 族 标 准 、 精 益 生 产 ） 的 区 别 如 下 ： 与 六 西 格 玛 的 区 别 关 注 重 点 T Q M ： 强 调 全 面 . . . 更 多 热 帖 > > > 热 门 更 多 ● 职 场 中 ， 如 何 通 过 肢 体 语 言 在 工 作 沟 通 中 展 现 自 信 ？ ● 职 场 人 际 关 系 ， 需 依 赖 良 好 沟 通 技 巧 维 系 ● 职 场 中 ， 如 何 制 定 一 份 有 助 于 保 持 积 极 心 态 的 日 常 计 划 ● 职 场 中 ， 如 何 保 持 积 极 的 心 态 ？ ● 职 场 心 态 ： 如 何 保 持 积 极 、 自 信 的 态 度 面 对 工 作 ？ ● 工 作 中 ， 如 何 减 少 多 任 务 处 理 以 培 养 深 度 工 作 习 惯 ？ ● 职 场 中 ， 如 何 培 养 深 度 工 作 的 习 惯 ？ ● 职 场 中 ， 晋 升 高 管 需 要 具 备 哪 些 能 力 ？ ● 职 场 中 ， 如 何 在 实 践 中 保 持 对 新 事 物 的 好 奇 心 ？ ● 职 场 中 ， 怎 样 快 速 提 升 自 己 的 认 知 水 平 ？ ● 职 场 中 ， 如 何 与 认 知 水 平 高 的 人 更 好 地 相 处 ？ ● 职 场 中 ， 与 认 知 水 平 低 的 人 相 处 ， 应 注 意 的 3 个 方 面 ● 职 场 中 ， 分 享 工 作 的 技 巧 ● 如 何 在 职 业 生 涯 中 保 持 持 续 的 学 习 动 力 ？ ● 制 定 职 业 目 标 和 计 划 时 ， 如 何 应 对 可 能 出 现 的 挑 战 和 变 化 ？ 同 城 更 多 ● 爱 情 “ 3 6 计 ” 教 你 如 何 泡 男 人 ● 能 留 住 男 人 一 生 的 是 什 么 ? ● 眼 泪 + “ 人 家 没 有 哭 啦 ” 作 战 ● 使 用 问 候 的 短 信 来 传 递 安 心 感 ● 强 调 自 己 拥 有 适 合 结 婚 的 金 钱 概 念 ● 用 幽 默 将 负 面 转 成 正 面 ● 让 男 方 主 动 求 婚 的 快 捷 方 式 ● 男 人 的 心 最 容 易 被 “ 落 差 ” 所 勾 动 ● 长 得 不 太 漂 亮 怎 么 办 ： 与 其 烦 恼 ， 不 如 小 整 形 ● 一 句 “ 你 真 属 害 ” 超 级 有 效 ● 研 究 会 让 男 人 想 要 结 婚 的 外 表 ● 抓 住 男 人 的 胃 口 ● 让 男 人 不 能 拒 绝 的 诀 窍 ● 成 为 他 背 后 的 支 持 者 ● 如 何 获 得 男 人 的 好 印 象 友 情 链 接 职 场 茶 馆 职 场 茶 馆 网 职 场 茶 馆 社 区 职 场 茶 馆 9 9 9 1 2 5 . c o m 职 场 茶 馆 网 职 场 交 流 与 分 享 社 区 职 场 茶 馆 网 | 联 系 我 们 | 免 责 申 明 | 意 见 反 馈 | 手 机 版 | 网 站 地 图 P o w e r e d b y D i s c u z ! 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